Prazos e Condições de Entrega
Na Antara Valley, comprometemo-nos a garantir que os nossos produtos sejam entregues de forma segura e atempada. Consulte abaixo as condições e prazos de entrega para diferentes destinos em Portugal.
1. Destinos de Entrega Atualmente, realizamos entregas em todo o território de Portugal Continental e Ilhas (Açores e Madeira). Os prazos de entrega variam conforme a localização do destinatário.
2. Prazos de Entrega Os prazos estimados para a entrega das encomendas são os seguintes:
- Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis
- Ilhas (Madeira e Açores): 5 a 10 dias úteis
Os prazos são contados a partir do momento da confirmação do pagamento e podem variar em função de fatores externos, como condições meteorológicas, greves ou outros imprevistos logísticos.
A sua encomenda será expedida no prazo máximo de dois dias úteis após a confirmação da compra. Assim que a encomenda for processada, receberá um e-mail de confirmação. Quando for enviada, receberá outro e-mail com os detalhes do envio, incluindo o número de rastreamento para acompanhar o estado da entrega.
Se optar pelo pagamento por referência Multibanco (disponível apenas em Portugal), a expedição será realizada após a confirmação do pagamento. No caso de transferência bancária, a encomenda será enviada assim que o valor for recebido na nossa conta. Para agilizar o processo, pedimos que nos envie o comprovativo da transferência assim que o pagamento for efetuado.
Os prazos de entrega indicados são estimativas e podem sofrer alterações em períodos de maior volume de encomendas, como épocas festivas.
3. Custos de Envio Os custos de envio são calculados com base no peso, dimensões da encomenda e local de entrega. Durante o checkout, será apresentado o valor final dos portes de envio antes da confirmação da compra.
4. Métodos de Envio Utilizamos transportadoras de confiança para garantir uma entrega eficiente. O cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a sua encomenda assim que esta for expedida.
5. Tentativas de Entrega e Reenvio Caso a primeira tentativa de entrega não seja bem-sucedida, a transportadora poderá realizar uma nova tentativa ou deixar a encomenda num ponto de recolha. Caso a encomenda não seja reclamada dentro do prazo estabelecido, poderá ser devolvida à Antara Valley, sendo aplicáveis custos adicionais para reenvio.
6. Entregas Atrasadas ou Perdidas Se a sua encomenda não for entregue dentro do prazo esperado, por favor, entre em contacto connosco através do email info@antaravalley.com ou telefone +351 911571673 para que possamos verificar a situação junto da transportadora.
7. Condições Especiais para Produtos e Serviços Para determinados produtos ou serviços personalizados, os prazos de entrega poderão ser superiores aos indicados. Nestes casos, a Antara Valley informará o cliente do tempo estimado no momento da compra.
8. Horários de Entrega As entregas são realizadas em horário comercial, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Caso necessite de um horário específico, entre em contacto connosco antes de finalizar a encomenda para verificarmos a disponibilidade.
9. Considerações Finais Os tempos de trânsito apresentados são estimativas e poderão sofrer alterações em épocas de maior tráfego, como períodos festivos.
A Antara Valley trabalha para garantir que todas as encomendas cheguem ao seu destino no menor tempo possível, proporcionando uma experiência de compra segura e satisfatória para os nossos clientes.